Política de Privacidade

01 Dados que Coletamos

Coletamos informações básicas para operar o serviço, como:

• Identificação: Nome completo, e-mail e CPF.
• Contato: Número do WhatsApp (fundamental para as leads).
• Profissional: Especialidades, localização e bio.
• Técnicos: IP, tipo de navegador e dados de geolocalização.
• Verificação de identidade (KYC): foto da frente e do verso de um documento oficial com foto (RG ou CNH) e uma selfie segurando o documento, enviadas por você para liberar saques.

02 Como Usamos seus Dados

Seus dados são usados exclusivamente para:

• Conectar você a clientes na sua região.
• Enviar notificações sobre novas leads e oportunidades.
• Processar pagamentos e gerenciar seu saldo.
• Garantir a segurança da plataforma contra fraudes.

03 Segurança do WhatsApp

A Fyndo nunca solicita senhas ou dados bancários via WhatsApp. Nossas comunicações automáticas servem apenas para o envio de leads e suporte técnico oficial. Proteja sempre sua conta com a verificação em duas etapas do WhatsApp.

04 Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos seus dados para terceiros. O compartilhamento ocorre apenas quando o profissional aceita uma lead, momento em que seus dados de contato são fornecidos ao cliente (e vice-versa) para que o serviço seja negociado.

05 Por Quanto Tempo Guardamos

A LGPD determina que o dado seja eliminado quando a finalidade que justificou a coleta se encerra. Na prática, para nós:

• Imagens do documento e da selfie: apagadas em até 90 dias depois que a verificação é aprovada, e em até 30 dias se ela for rejeitada. A finalidade dessas imagens é conferir sua identidade uma vez — cumprida essa etapa, elas deixam de ter razão para existir aqui.
• Registro da verificação: guardamos que a conferência foi feita, quando, e com qual resultado — sem manter as imagens. É esse registro que sustenta a segurança da plataforma contra fraude.
• Dados de cadastro e histórico financeiro: mantidos enquanto sua conta existir e, depois do encerramento, pelo prazo legal em que ainda podemos precisar comprovar as transações realizadas.
• Registros de acesso: mantidos pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).

Ao excluir sua conta, as imagens de documento e o avatar são apagados dos nossos servidores de arquivos, e os dados pessoais são removidos ou anonimizados.

06 Seus Direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar que tratamos seus dados, acessá-los, corrigir o que estiver errado, pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos. Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo canal de contato — respondemos no prazo previsto em lei.

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): os pedidos relacionados a dados pessoais são recebidos e respondidos pelo mesmo canal de contato acima, que é o endereço oficial da Fyndo para esse fim, conforme o art. 41 da LGPD.