Termos de Uso

01 Sobre a Plataforma

A Fyndo é uma plataforma de intermediação que conecta clientes a profissionais independentes. Nós não somos fornecedores de serviços, empregadores ou parceiros diretos de qualquer prestador cadastrado.

02 Cadastro de Usuários

Para usar a plataforma como profissional, você deve ter no mínimo 18 anos e fornecer dados verídicos. A Fyndo se reserva o direito de suspender contas que infrinjam nossas políticas de segurança ou ética.

03 Uso de WhatsApp e Notificações

Nossos serviços são baseados na velocidade de resposta via WhatsApp. Ao se cadastrar, você autoriza o recebimento de leads e notificações operacionais por este canal. Você pode optar por parar de receber essas mensagens a qualquer momento nas configurações da sua conta.

04 Leads e Pagamentos

• Leads são oportunidades de contato; aceitá-las consome créditos ou gera cobrança conforme seu plano.
• A Fyndo não garante que a aceitação de uma lead resultará no fechamento de um serviço.
• Reembolsos de leads só serão processados em casos de dados de contato inválidos comprovados.

05 Plano Premium: Assinatura e Cancelamento

• O Premium é uma assinatura mensal, cobrada automaticamente pelo Mercado Pago no mesmo dia de cada mês, até que você cancele.
• Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa, em Configurações → Plano no seu painel. Antes de confirmar, a tela mostra exatamente o que acontecerá.
• Direito de arrependimento: cancelando em até 7 (sete) dias da contratação, devolvemos integralmente o valor pago, pelo mesmo meio de pagamento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. A conta volta ao plano gratuito no ato.
• Após os 7 dias: a cobrança recorrente é interrompida e você continua com os benefícios Premium até o fim do período já pago. Não há devolução proporcional do mês em curso.
• Se a cobrança mensal for recusada (cartão vencido, sem limite, cancelado etc.), avisamos você e mantemos o Premium por mais 3 (três) dias para que atualize a forma de pagamento no painel. Sem pagamento aprovado nesse prazo, a conta volta ao plano gratuito.
• O saldo pré-pago da sua carteira não é afetado pelo cancelamento do plano.

06 Garantia Fyndo e Disputas

• Quando o cliente paga um serviço pela Garantia Fyndo, o valor fica retido e só é repassado ao profissional após a conclusão do serviço.
• O cliente pode abrir uma disputa pelo chat do serviço ou pelo assistente da Fyndo. Enquanto ela é analisada, o valor fica congelado.
• Se a análise der razão ao cliente, devolvemos tudo o que ele pagou — o valor do serviço e a taxa de proteção — pelo mesmo meio de pagamento.